在線客服
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美業(yè)將如何轉(zhuǎn)型？
發(fā)布時(shí)間：2015-10-22
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)美容行業(yè)的改革。在美業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，有的企業(yè)走向滅亡，有的企業(yè)則欣欣向榮。
我們都知道這幾年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)美容行業(yè)的影響巨大而且深遠(yuǎn)，具體表現(xiàn)在哪些方面？
①信息透明化，過去信息不對(duì)稱賺錢的方式已經(jīng)越來越難?，F(xiàn)在正在走向火熱的海外醫(yī)美正好利用的就是信息不對(duì)稱來賺取高額的利潤，這種模式也即將走向衰敗，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)模式會(huì)顛覆所有信息不對(duì)稱的利差;
②銷售渠道的改變：如微商改變了家居產(chǎn)品的格局，微商中美妝護(hù)理品占比很高，逐漸吞噬了美業(yè)家居品的市場份額，而我們美業(yè)人不少人在微信中建了商城，有些美容院老板做得很挺好的，廣州番禺有家都市麗人美容SPA館也是看到店里客戶買微商面膜，就投了點(diǎn)錢自己搞了個(gè)微商城，把店里的家居產(chǎn)品如護(hù)理、洗漱、保健品等都放上去，讓客戶直接在微信上下單，效果還挺不錯(cuò)的，比過去的家居產(chǎn)品銷售額都高出不少。
③商業(yè)模式的改變：上門美容的出現(xiàn)，打破了美業(yè)過往的商業(yè)模式，例如河貍家，美道家……的等美業(yè)O2O平臺(tái)的出現(xiàn)，高薪挖美容院墻角，大手筆推廣引流，瘋狂稀客，讓美業(yè)的員工管理、渠道及門店管理、員工工作認(rèn)知、顧客對(duì)美容的認(rèn)知均受到重大挑戰(zhàn)。
這些變化對(duì)美容行業(yè)來說意味著什么？對(duì)美業(yè)人來說又意味著什么？
這些變化對(duì)美容行業(yè)意味著變革，我看好這些變化，我們美容行業(yè)需要一個(gè)契機(jī)去改變過往的浮夸浮躁之風(fēng)，而互聯(lián)網(wǎng)正是這個(gè)契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓更多的美業(yè)人回歸美業(yè)的本質(zhì)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)+高性價(jià)比的產(chǎn)品。
這些變化對(duì)美業(yè)人意味著壓力+機(jī)遇，每一個(gè)變革的契機(jī)，都有人沉寂，當(dāng)然也有人冉冉升起，對(duì)于那些過往不務(wù)正業(yè)的美業(yè)人來說，壓力重重，因?yàn)楝F(xiàn)在并不像過往那么容易忽悠了，她們的過往輕松撈錢的舒服日子越來越少了。而對(duì)于一直用心經(jīng)營的美業(yè)人來說，這是一個(gè)最好的契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓她的口碑和效益聚攏放大，而我們美業(yè)中大部分人都會(huì)從中受益，美業(yè)人善用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以打通線上、線下形成閉環(huán)，上門和到店深淺有度，更好地進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，伸展服務(wù)范圍，提升服務(wù)效率，更大范圍、更多形式彰顯自己的技術(shù)絕活、服務(wù)品質(zhì)，提升自身競爭力。
互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅影響行業(yè)，也影響美容行業(yè)的消費(fèi)群體。你認(rèn)為美容行業(yè)的消費(fèi)群體有什么樣的改變？美業(yè)人又如何應(yīng)對(duì)這些改變？
① 消費(fèi)年齡群體的改變：80后逐漸成為美容院的主力客戶，90后00后是整形市場的主力，60后70后逐漸成為抗衰老和海外醫(yī)美的主力。
② 消費(fèi)群體的分流：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)美容行業(yè)消費(fèi)群體的截流特別明顯，美業(yè)O2O不僅把美容院現(xiàn)有的客戶分流，還把美容院的未來客戶和意向客戶都截流了，80后、90后她們是隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的，每天花在手機(jī)上的時(shí)間都有5小時(shí)左右，她們的美容意識(shí)強(qiáng)，且需求大，只不過現(xiàn)在是被美容院的高額消費(fèi)擋在門外而已，當(dāng)上門美容服務(wù)提供手機(jī)微信預(yù)定、服務(wù)時(shí)間自由支配、價(jià)格還是她可承受范圍內(nèi)，美容消費(fèi)群體分流就是必然的。
